Foco locadora não autoriza retirada de veículo mesmo com reserva e pagamento antecipado.

Question

Aluguei um carro na foco com
Antecedência, debitaram no meu cartão e tudo certo com
Minha viagem! Ao retirar o veículo em
Porto Alegre, a atendente já me atendeu mau humorada, pegou meus documentos, viu aresetva e pediu pra eu aguardar, pouco instante disse que o aluguel do carro não foi autorizado! Como assim? Já estava com a reserva em feita, debitado no meu cartão e na hora de retirar o carro disse que não foi aprovado a locação? Não tenho restrição nenhuma no meu nome, inclusive já loquei carro na mesma empresa em tempos atrás .