Foco Aluguel de Carros

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Campinas - SP

09/01/2025 às 18:44

ID: 206840449

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A Rentcars deveria escolher os seus parceiros comerciais / locadoras, já que em algumas delas, e até que se prove o contrário, demonstra comportamentos que tangenciam a falta de ética. Decepção total com a parceria Rentcars / Foco.
O que era para ser uma viagem em família muito tranquila e agradável (e que de fato foi, exceto pela FOCO Natal/RN), se tornou um grande problema quando da retirada, mas em especial da devolução do veículo.
Viajamos sempre e já alugamos veículos em todas e mais de uma vez, nas principais locadoras do Brasil, mas nunca em uma tão ruim como esta, que pode chegar às vias da má-fé, seja, pelos constrangimentos causados, negligência, parcialidade e outros fatores. Até por quê não temos o histórico no veículo, correto?!? Ou preciso levar (ou me tornar) um especialista, em vistoria veicular para a retirada / devolução, com evidências de fotos, vídeos, relatos, dentre outros? Chega a ser ridículo e o consumidor não precisa passar por isso.
Mas vamos lá..
Na retirada: oferecem uma série de coisas que não somos obrigados a aceitar, já que no site RentCars veio com a segurança básica, mas preparem-se porque a pressão é grande, para fechar os serviços com eles. É como se a coisa já estivesse "meio encaminhada" para que tivesse que dar algo errado. Depois de quase 01 hora de espera, a retirada do carro se deu em 5 minutos ou menos, mas entendo que não porque estava tudo certo, mas sim, que o objetivo era não permitir que o cliente visse os detalhes a serem apontados. O atendente mostrou só o que estava mais aparente e livra-se logo de nós. Sem detalhes, muita conversa e omissão.
Na devolução (aí começaram os problemas): depois de 30 minutos ou mais, do atendente ficar verificando, laudando e até vistoriando o veículo, nos mais mínimos detalhes (coisa que não ocorreu na retirada), encontrou uma marca no para-choque que seria impossível ser de feita, pois foi em uma região muito inapropriada para tal dano. E se realmente tivesse ocorrido através de uma batida, encostada, etc, deveria ter danificado bem mais aquela parte do para choque.
Nunca tivemos um sinistro sequer em toda nossa vida e não seria agora que seríamos negligentes e desatentos em nossas obrigações. Cuidamos dos nossos veículos alugados, como se fossem nossos!
Enfim.. Fomos cobrados em R$*******,00 por supostos danos causados ao veículo.
Realmente eu recomendaria a locadora / Rentcars?!?
Se acharem que algo pode ser feito, seria ótimo! Caso contrário seguimos nos órgãos de defesa do consumidor, dentre outros.

ALGUMAS REFERÊNCIAS
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