Foco Aluguel de Carros

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/04/2026 às 19:02

ID: 246700673

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de lavagem de carro realizado na loja Foco Salvador. Na última sexta-feira (17), retirei um veículo para passear com a família no fim de semana inclusive com um bebê de três meses.

Efetuei o pagamento antecipado da lavagem no valor de R$ 48,19, considerando que o pagamento posterior é significativamente mais caro. Como retirei o carro à noite, atentei-me apenas à vistoria externa. No entanto, ao entrar no veículo, senti um cheiro muito forte de carro molhado. Suponho que algum cliente tenha devolvido o carro úmido e que ele tenha permanecido fechado por um período.

Reconheço que deveria ter solicitado a troca do veículo naquele momento, mas não o fiz. Ainda assim, o odor era bastante intenso sempre que o carro permanecia fechado; com o ar-condicionado ligado, diminuía um pouco.

Além disso, minha insatisfação se deve ao fato de o veículo não estar devidamente limpo: o painel estava empoeirado, o banco traseiro com areia e o banco do carona apresentava manchas que poderiam ser facilmente removidas com um pano. Entendo que estamos pagando pela lavagem do veículo utilizado, portanto, é esperado que o carro disponibilizado para locação já esteja em condições adequadas de limpeza.

Em anexo, seguem fotos do painel. Infelizmente, esqueci de registrar imagens dos bancos.

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Seguem dados da locação:

Contrato: *****
Reserva: *****