Foco Aluguel de Carros

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Carapicuíba - SP

27/05/2026 às 16:14

ID: 249857149

Aluguei um carro na Locadora FOCO para a retirada no aeroporto de Salvador no dia 22/05/2026, às +/- 2:30h da manhã. Conforme contrato *****.
Como a retirada do carro não fica no aeroporto, vans de todas as locadoras passam em um local específico do aeroporto para buscar clientes para levar até o local da retirada do carro (exceto a FOCO).
Passaram por lá várias vezes as vans da "LOCALIZA" e da "MOVIDA" e nada da "FOCO".
Entrei em contato com a "FOCO", o atendimento é on-line com atendente virtual a nível Brasil, não entendeu o meu problema, pediu para eu baixar o APP da FOCO, no APP tinha as perguntas dos possíveis problemas, mas não tinha a pergunta relacionada ao meu problema.
Não encontrei em nenhum lugar o telefone da agencia da FOCO de Salvador.
Aí eu lembrei que todas as locadoras ficam próximas (vizinhas); então eu conversei com os motoristas da "LOCALIZA" / "MOVIDA" para saber se a FOCO estava trabalhando, eles disseram que sim, aí eu contei o meu problema para eles. Como um deles conhecia um funcionário da FOCO, ele entrou em contato no celular pessoal do funcionário da FOCO que veio me buscar.
O problema é que o aluguél já estava pago, se não chamava um UBER e ia para o hotel.
Outra coisa, fizeram a vistoria do veículo e eu não estava presente, o funcionário disse que as fotos da vistoria iria para o meu e-mail (não recebi as fotos da vistoria).