Não Autorizou minha reserva pq meu Cartão de Crédito não aparece meu nome impresso!

Question

Realizei reserva pelo site fornecer todos dados, e realizei o pagamento antecipado da reserva com meu cartão! Comparando na loja para a retirada do veículo após a cobrança do bloqueio de caução no meu cartão de forma presencial e com digitação de senha, sou informado que não seria possível entregar o veículo por o meu cartão não tinha gravado o meu nome! Mesmo
Mostrando a fatura do meu cartão onde demonstra os 4 últimos números do cartas e meu nome não foi autorizado a entrega do veículo! Aí ainda para completar a atendente me informa que teria que entrar em contato para realizar uma reclamação para solicitar o reembolso! Como pode uma empresa ser tão incompetentemente ela mesma não autoriza e quer que eu solicite o meu reembolso por um serviço não prestado por ela! Já mais solicitarei prefiro ir para as pequenas causas para ela aprender a cuidar e respeitar os clientes!

Accepted Answer

Olá, Gustavo!

Espero que esteja bem!

Agradeço o contato previamente ao telefone. Foi um prazer falar com você! Foi enviado para seu e-mail nossa devolutiva com uma solução para seu relato.

Espero que todas as informações tenham sido esclarecidas no contato realizado e que o meu atendimento tenha sido satisfatório! =)

Qualquer dúvida, é só nos chamar. 😉

Atenciosamente,

Hevellen Freitas
Relacionamento com o cliente

Não Autorizou minha reserva pq meu Cartão de Crédito não aparece meu nome impresso!

Resposta da empresa