Reserva de carro negada após pagamento antecipado e dificuldade em obter estorno e contato.
Não respondida
Hortolândia - SP
01/09/2026 às 16:18
ID: 257956215
Aluguei um carro, proteção completa, paguei tudo via pix antecipadamente. No domingo, 30/08, ao chegar no local pra retirar o carro, me solicitaram documentos e tiraram uma foto minha. Após quase 1h de espera no processo, tive a noticia que minha reserva foi negada. O atendente então disse que o pagamento ia ser estornado. Já se passaram 2 dias e nada do estorno. Além disso, recebi um e-mail dizendo que eu não fui retirar o carro (no-show). Tento contato via telefone também e não consigo falar com ninguém. Nenhuma opção da URA corresponde à minha necessidade e não tem nenhuma opção pra falar com um ser humano.
Até cheguei a retornar na loja e a atendente disse que ia resolver no outro dia e até agora nada. Alguém pode me ajudar por favor?