Solicitação de restituição de valores cobrados indevidamente em locação de veículo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 22:28
ID: 258186469
Venho por meio deste canal solicitar a restituição de valores cobrados de forma indevida e abusiva na locação do veículo de placa TZS5D95, realizada entre 28/08/2026 e 29/08/2026 no Aeroporto do Galeão (GIG) - Contrato GIG017679-26.
Taxa de Lavagem Simples Indevida (R$ 74,64): O veículo rodou apenas 72 km em menos de 24 horas, foi devolvido limpo e higienizado, com encerramento formal do contrato às 12:21 do dia 29/08/2026. A locadora descontou R$ 74,64 diretamente da minha caução de R$ 500,00 sem apresentar laudo de vistoria de saída ou fotografias comprovando sujeira extraordinária/pesada.
Taxa Administrativa de 15% Não Informada (R$ 19,26): No momento da retirada, adicionaram o valor de R$ 19,26 sobre a tarifa, sem prévia e clara informação na simulação do site/reserva online.
Tais práticas violam o Art. 6, III (falta de informação clara), o Art. 39, V (exigência de vantagem manifestamente excessiva) e o Art. 42, parágrafo único (direito à devolução em dobro) do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Formalizei a solicitação via SAC por WhatsApp no dia 29/08/2026 e não obtive solução até o momento.
Pedido:
Exijo o estorno/reembolso imediato no cartão de crédito do valor total de R$ 93,90 (R$ 74,64 da taxa de lavagem + R$ 19,26 da taxa administrativa), sem prejuízo do direito à repetição do indébito em dobro (R$ 187,80) na via judicial, caso não seja resolvido administrativamente.