Veículo locado com problemas de manutenção e cobrança indevida de assistência técnica pela Foco

Question

Venho, por meio deste, relatar um sério problema com o veículo locado e a postura abusiva da empresa.

Logo após a retirada do veículo, identifiquei os primeiros sinais de falta de manutenção e vício oculto: ao ultrapassar os 100 km/h, o volante apresentava uma trepidação severa. Além disso, ao pegar chuva na estrada, ficou evidente que as palhetas do limpador de para-brisa estavam desgastadas, piorando a visibilidade em vez de limpar, colocando a minha segurança em risco.

Para agravar a situação, durante a viagem, o carro parou totalmente de funcionar sem qualquer motivo aparente ou mau uso da minha parte, confirmando que o veículo já sofria de uma pane mecânica/elétrica pré-existente (vício oculto).

Agora, para a minha surpresa, a Foco está tentando me cobrar pelos custos da assistência técnica/guincho. Isso é inadmissível. Como cliente, não posso ser responsabilizado pela falta de manutenção preventiva ou por defeitos pregressos da frota da locadora.

Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato de qualquer cobrança de assistência ou taxa extra decorrente deste incidente. Aguardo uma solução rápida e a baixa definitiva dessa pendência financeira.