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Salvador - BA

12/07/2026 às 08:31

ID: 253692545

Venho solicitar uma solução referente ao meu acesso à plataforma. Adquiri o acesso ao sistema com a modalidade vitalícia para concursos públicos, porém atualmente não consigo mais acessar a plataforma.

Já entrei em contato pelo WhatsApp em busca de suporte, mas até o momento não obtive nenhum retorno ou solução para o problema.

Gostaria de receber uma posição oficial, pois realizei a compra considerando a promessa de acesso vitalício ao sistema. O não cumprimento dessa oferta configura uma falha na prestação do serviço e pode caracterizar propaganda enganosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito a regularização do meu acesso ou uma justificativa formal sobre o motivo da indisponibilidade.

Caso não haja uma solução em prazo razoável, tomarei as medidas necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
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Aguardo retorno.