Cancelamento de curso e estorno de valor pago via Pix
Não resolvido
Curitiba - PR
09/07/2026 às 15:38
ID: 253514345
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a compra no pix, não me adaptei com o curso pedi cancelamento no dia seguinte e a empresa insiste em dizer que tem o prazo de até 72h para estorno. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:23
Olá, Rhauan !
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Conforme informado em nossos contatos por E-mail e WhatsApp, sua solicitação de cancelamento já foi encaminhada ao setor responsável e está em processo de análise.
O prazo para conclusão desse procedimento é de até 72 horas úteis, independentemente da forma de pagamento utilizada. Esse período é necessário para que sejam realizadas as validações internas e a finalização correta da solicitação.
Assim que o processo for concluído, enviaremos a confirmação do cancelamento e as demais informações por e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Camila.
SAC Focus Concursos
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 17:35
Continua sendo ruim, péssimo pós venda.
NÃO INDICO PARA NINGUÉM.
ENGRAÇADO QUE LIBERARAM NO MESMO DIA O CURSO E O PAGAMENTO CAIU PARA VOCÊS EM MENOS DE UM MINUTO.
MELHOREM!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:36
PÉSSIMO PÓS VENDA, plataforma genérica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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