Cliente com assinatura vitalícia sem acesso e sem suporte via WhatsApp
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 16:08
ID: 251043831
Tenho assinatura do acesso vitalício e tenho chamado no whatsapp do SAC ***** e ninguém retorna. Quero saber qual o problema de vocês que ficam anunciando, prometendo mundos e fundos e estão com esse suporte horrível ao cliente.
Agora vão dizer que lamentam o ocorrido, que estão com problemas e etc, e o cliente que precisa do acesso precisa ficar recorrendo a reclamações públicas para obter um acesso que pelo tempo que a Focus esta no mercado deveria ser diretamente no site.
Olha a quantidade de reclamações por vocês não estarem dando suporte aos seus clientes devidamente, estou sem acesso, não consigo ver nenhum curso e não sei se é devido falha de sistema ou se é por falta de renovação.
favor verificarem meu acesso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:56
Bom dia, Wellington.
Informamos que sua assinatura é de renovação anual. Para manter seu acesso ativo, é necessário efetuar uma nova renovação, conforme realizado nos períodos anteriores.
Atenciosamente, Lorenzo.
Focus Concursos.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:28
Não estão nem ai pra você que é aluno. Quase vinte quatro horas para reaver acesso. Inacreditável. Põe gente para trabalhar aí Focus, automatiza essas renovações. Como piorou desanimador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1