Insatisfação com a plataforma Focus Concursos - Problemas de acesso e qualidade do serviço
Respondida
Guaratinguetá - SP
19/05/2026 às 22:35
ID: 249138869
Comprei o plano vitalício da Focus Concursos e estou extremamente insatisfeita com a plataforma. A qualidade do serviço entregue é muito abaixo do esperado e várias funcionalidades apresentam problemas, inclusive a visualização/acesso às questões, o que compromete totalmente o estudo.
Infelizmente, não consegui estudar adequadamente desde a contratação justamente pela experiência ruim da plataforma, o que gera sensação de tempo e dinheiro desperdiçados. A contratação foi feita acreditando na qualidade anunciada pela empresa, porém a experiência prática foi frustrante.
Diante disso, solicitei o cancelamento do contrato e a interrupção das parcelas futuras, buscando uma solução amigável e justa para o consumidor.
Espero retorno e resolução do problema.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:54
Olá, Rita !
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp. Aguarde o retorno via e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Camila.
SAC Focus Concursos