SAC não lê e-mail do aluno e dá resposta automática sem suporte real
Não respondida
Wall Ferraz - PI
13/07/2026 às 16:38
ID: 253800331
Olá, equipe do Focus Concursos.Comprei o curso "INSS - Técnico do Seguro Social - Combo 6 em 1". Enviei um e-mail para o SAC explicando detalhadamente que já assisti às aulas iniciais de orientação, mas que continuava com muitas dúvidas pedagógicas e de organização sobre como aplicar o método na plataforma.A resposta do SAC (às 16:17) foi extremamente preguiçosa e curta, dizendo apenas: "no curso tem as orientações de como planejar os estudos". Ou seja, o atendente sequer leu o meu e-mail, onde eu afirmava claramente que já havia assistido a essas aulas e precisava de um suporte humano.Falta consideração com o aluno que pagou pelo produto. Quero um contato de um consultor pedagógico de verdade que possa me dar o suporte prometido na venda, e não respostas automáticas de robô. Fico no aguardo de um contato rápido pelo meu WhatsApp cadastrado. Obrigado.