Usuário com acesso vitalício à plataforma Focus Concursos não consegue visualizar os cursos adquiridos.
Respondida
Sarandi - PR
24/08/2026 às 13:11
ID: 257229069
Estou há mais de uma semana tentando contato com a Focus Concursos para solucionar um problema relacionado ao meu acesso à plataforma.
Adquiri o acesso vitalício à plataforma Focus, e a assinatura consta devidamente renovada. No entanto, não estou conseguindo acessar os cursos.
Consigo entrar normalmente na plataforma, porém nenhum curso aparece disponível, como se eu não tivesse uma assinatura ativa. Portanto, o problema não está no acesso à plataforma em si, mas na disponibilização dos cursos aos quais tenho direito em razão do acesso vitalício adquirido.
Já entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada de que o problema estaria relacionado ao e-mail cadastrado. Inclusive, já realizei a alteração da senha, mas, mesmo assim, a situação permanece sem solução.
Solicito, por gentileza, a regularização do meu acesso com urgência, pois estou há mais de uma semana tentando solucionar o problema e continuo sem acesso aos cursos que fazem parte da minha contratação.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:41
Olá, LOSLAINE !
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que entramos em contato com você por meio do WhatsApp, encaminhando as informações e orientações necessárias para o devido esclarecimento da questão apresentada.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la em caso de dúvidas ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Nosso objetivo é garantir que todas as informações sejam devidamente esclarecidas e que você receba o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente, Camila
Focus Concursos