Usuário não consegue acessar plataforma de questões após compra promocional e solicita estorno ou liberação de acesso.
Respondida
Cornélio Procópio - PR
27/08/2026 às 11:26
ID: 257529149
Comprei o acesso a plataforma de questões da focus na promoção de 12x19,90 (já tenho acesso ao curso da PC PR e por isso apareceu a promoção), aparece como paga na plataforma, tento acessar o link que direciona ao banco de questões e aparece que não tenho acesso às questões. Solicitei suporte pelo WhatsApp que aparecia no rodapé, mas não me deram retorno.
Gostaria de verificar se tem como liberar o acesso ou realizar o estorno da compra o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:42
Olá, Jéssica!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Vitória.
Focus Concursos.