Solicitação de cancelamento e reembolso de ingressos para o Camarote Villa

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação e solicitar o cancelamento da compra de dois ingressos para o Camarote Villa, adquiridos por meio de plataforma online (PEDIDO N *****), no valor de R$4.800,00.

Informo que, por motivos pessoais, não poderei comparecer ao evento e manifestei meu arrependimento no dia 08 de fevereiro, ou seja, em prazo inferior a 24 horas após a compra.

Ressalto que, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor que realiza compras fora do estabelecimento comercial, especialmente por meio eletrônico, possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias, com direito ao cancelamento da compra e ao reembolso integral dos valores pagos, sem qualquer ônus.

Entretanto, observei que o site não disponibiliza nenhuma opção para cancelamento ou solicitação de reembolso, o que configura violação aos direitos garantidos pela legislação consumerista.

Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento, dentro do prazo legal.

Fico no aguardo de um retorno.