Folk Atelie

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Rio de Janeiro - RJ

22/05/2025 às 11:00

ID: 217722167

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Fiz a compra de um conjunto nessa loja, o qual veio com defeitos visíveis no passa cinto e costura se desfazendo, a compra foi realizada através do site próprio da loja, e entregue no mesmo dia da compra (21/05/2025). Entrei em contato com a loja para efetuar a reclamação e solicitar troca, pois a minha necessidade da roupa será para o sábado dia 24/05, e para minha surpresa a loja me informou que a roupa entregue via transportadora, deverá ser repostada por CORREIO e a troca só será feita após a mesma chegar a unidade física. Informo que essa maneira fica inviável para mim, e já que a loja entrega via transportadora, a troca deveria ser efetuada da mesma maneira, e o atendente me informou que não, que a transportadora não faz coleta e a única maneira de atender meu pedido, é eu comparecer a loja física, quando na verdade fica incabível, eu ter que gastar com meu deslocamento até o local. Informo que faria uma reclamação por aqui e o mesmo atendente diz que por orientação do proprietário da loja, eles não respondem reclamações feitas por essa via. Fica aqui minha indignação, e meu conselho, não comprem via site na loja Use Folk.