Folk Atelie

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2024 às 15:12

ID: 191557595

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Pos venda é péssimo! Não tem de ter empatia e foco no cliente! Meu namorado comprou pelo site um presente para o dia dos namorados, que ficou grande, porém chegou dia 14/06 conforme OS da ADM do condomínio. O prazo para troca da loja são de 15 dias, o que estaria dentro, porém negaram alegando q o site são apenas 7 dias, o que já não endendo, pois trata se da mesma empresa. Expliquei que ele viajou e só retornou ontem, e que se fosse seguir o prazo de troca da loja, estaria dentro, porém negaram a troca, a vendedora falou com um "responsável" que não aceitou vir falar pessoalmente comigo, e somente após insistir, ela me disse que o nome dele era Lucas. Ou seja, atendimento péssimo, responsável se escondeu, não considerou a situação de viagem, tudo isso por conta de 4 dias, que não seriam problema se fosse retirado na loja. Decepcionante.