Atendimento precário e demora na solução do problema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 18:19
ID: 256210637
Cara de verdade, eu não sou de vir reclamar na internet mas que atendimento PRECÁRIO!
Simplesmente um dos piores que eu já tive em toda minha vida, eels respondem uma vez por dia, mensagens padronizadas, e em vez de atenderem no suporte ficam postando coisa no Instagram. O número do site deles não existe não chama ninguém. E eles não estão NEM AÍ pra você. Estou 5 dias tentando resolver e NADA.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:30
Olá! Sentimos muito pela sua frustração e entendemos o seu descontentamento com a experiência de atendimento.
Gostaríamos apenas de esclarecer que sua solicitação foi respondida dentro do nosso prazo de atendimento. No momento, estamos com uma demanda muito alta de mensagens, o que infelizmente pode fazer com que não consigamos responder imediatamente a cada contato.
Também reforçamos que nosso atendimento ocorre em dias úteis, de segunda a sexta-feira, e não temos atendimento aos finais de semana. Por isso, mensagens enviadas nesses períodos são respondidas posteriormente, conforme a ordem de atendimento.
Sobre o seu pedido, ele já foi reenviado e, inclusive, consta como entregue no mesmo dia.
Pedimos desculpas caso o tempo de espera tenha causado essa impressão e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 14:24
Apesar do contratempo foram atenciosos com relação ao imprevisto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7