Atraso na entrega e cancelamento .

Olá, boa tarde.

Sentimos muito pela sua experiência até aqui e entendemos completamente sua frustração ao visualizar a informação de etiqueta cancelada no rastreio.

O que ocorreu foi um problema operacional no sistema de postagem, que resultou no cancelamento automático da primeira etiqueta antes da efetiva movimentação do pedido. Isso não significa cancelamento da sua compra, mas sim uma falha no fluxo logístico inicial.

Seu pedido não foi cancelado e já estamos verificando internamente para regularizar o envio com prioridade. Você receberá um novo código de rastreamento atualizado assim que a postagem for concluída.

Estamos acompanhando o caso de perto para que você receba seu pedido o quanto antes.

Agradecemos pela sinalização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Folk Books

Meu pedido ainda nao foi nem atualizado, e já teve uma semana para o que vcs prometeram. Isso é um completo absurdo.