Pedido entregue errado e falta de resposta da loja
Respondida
Araras - SP
31/01/2026 às 16:04
ID: 239403671
Fiz um pedido e quando chegou veio totalmente errado. Imediatamente entrei em contato com a loja. Eles não me retornam. Já envie várias mensagens, até tentei ligações. Foi um pedido de 223,00 que até agora estou esperando uma resposta e que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 19:33
Olá,
Sentimos muito pela percepção de demora e pela falta de atualização clara até o momento.
Informamos que vamos entrar em contato em até 1 dia útil para verificar a situação do seu pedido e auxiliar na resolução, caso ainda não tenhamos conseguido falar com você pelos nossos canais de atendimento.
Nosso atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta, das 11h às 17h, por ordem de chegada, e entendemos que essa espera pode gerar frustração por isso, reforçamos que faremos esse retorno ativo para resolver a situação o quanto antes.
Ficamos à disposição e retornaremos em breve para dar andamento à solução.
Atenciosamente,
Folk Books Atelier & Papelaria