Pedido não recebido e sem comunicação
Respondida
Campinas - SP
07/02/2025 às 16:48
ID: 209364597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido que estava previsto para chegar entre 31/01 e 05/02. Até agora (07/02), não recebi e no app --- até agora consta que está em preparação, sendo que já efetuei o pagamento. Já encaminhei várias mensagens no ---, mandei --- e escrevi uma mensagem no site da loja. Todas as tentativas sem sucesso algum, nenhuma resposta. Estou indignada com tamanho descaso e completamente frustrada. Estava super animada para minha primeira compra na loja, mas já estou muito arrependida!
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Resposta da empresa
09/02/2025 às 20:27
Oi isabelle, sentimos muito pelo atraso no seu pedido, já entrei em contato com a equipe de atendimento para eles darem uma atenção redobrada ao seu pedido, nosso atendimento é sempre de seg. a sex. das 12h até as 19h. Não se preocupe que seu pedido já deve estar chegando na sua casa, tivesmo alguns problemas com os correios e o envio automático dos códigos, por isso estamos tendo que enviar manualmente. Abraço da família Folk Books.