Sem produto, sem resposta
Em réplica
Osasco - SP
01/05/2025 às 12:38
ID: 216044523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra com a Folk de 3 cadernos e mais uma capa. Recebi parte do produto. Tento contato desde a entrega, por que no site dizia apenas que os produtos seriam embalados e nunca eram enviados, mas nunca me responderam.
Moral: perdi dinheiro.
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Resposta da empresa
01/05/2025 às 20:32
OI Carlos, boa noite tudo bem contigo? Sentimos muito pelo atraso no seu pedido, peço que continue em contato pelo nosso whatsapp, o atendimento é de seg. a sex. das 11h até as 18h. Já encaminhei pra equipe de atendimendo o seu número e problema e eles vão te retornar amanha mesmo o quanto antes, ok? Abraço da família Folk Books.
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 19:28
Atualização: nunca entraram em contato comigo, sequer me responderam. Não entendam mal: o que chegou, chegou bem. Há sim problemas no corte do caderno "agenda", existem batidas (amaçados) e páginas tortas, mas nada grave (só seria um problema para consumidores extremamente perfeccionistas). A capa, poderia ter uma costura dupla, mas é de ótima qualidade. No geral, os produtos são bons. Mas se ocorrer algum problema, como aconteceu comigo, que veio faltando caderno (que eu paguei), o atendimento não existe.
No mais, avalio que há preços melhores, na mesma qualidade, em lojas mais "responsáveis", por assim dizer.