Erro no envio de capa de colete Forhonor e solicitação de solução imediata
Não respondida
Saquarema - RJ
24/11/2025 às 14:21
ID: 232695953
Assunto: Notificação Formal Erro no Envio e Solicitação de Solução Imediata (Capa de Colete Forhonor)
Prezados,
Venho formalizar reclamação referente a erro no envio da minha compra.
Adquiri uma capa de colete Forhonor tamanho P, porém recebi o produto no tamanho PP, em desacordo com o que foi contratado. Trata-se de um equipamento de proteção individual, indispensável para minha atividade como policial militar do Estado do Rio de Janeiro, tornando este erro extremamente grave.
Além disso, informo que não disponho de tempo hábil para deslocamento, postagem ou envio do produto incorreto, pois trabalho em regime operacional durante todo o dia. Assim, não tenho condições de realizar a devolução por conta própria.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 30, 35 e 39), a responsabilidade integral por corrigir o erro é da empresa.
Diante disso, solicito:
Envio imediato e prioritário do produto correto (tamanho P), em caráter de urgência;
Que a empresa providencie coleta domiciliar ou outro meio adequado para recolher o item enviado erroneamente, sem exigir que eu me desloque ou poste o produto;
Em razão do transtorno, do risco envolvido e do prejuízo causado, solicito ainda uma compensação, como brinde ou cupom de desconto.
Aguardo retorno imediato, considerando que dependo deste equipamento para uso operacional e não posso permanecer sem ele por falha da empresa.
Atenciosamente,
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E-mail: *****
Policial Militar RJ