Não dá a devida assistência e nem retorno de serviços em veiculo na garantia.

De fato, foi realizada uma flexibilização, mas não da garantia, vez que o veiculo tem garantia de três anos e conta com quase uma ano, ainda, de usufruto das condições de garantia. O que aconteceu foi que, não a garantia, mas o prazo da execução dos serviços de segunda revisão estavam pouco mais de três meses além da data estipulada e quilometragem especifica para tal, o que, independente disso, não contribuiu e muito menos fora o fator que desencadeou os problemas surgidos no veiculo recém adquirido (veiculo novo) ee, justamente, ora reclamados e reivindicados os devidos reparos e direitos - INDEPENDENTEMENTE de ter ou não vencida a garantia que, esta, sim, considerando o prazo, fora flexibilizada . O veiculo estava e está, sim, dentro do período de garantia e este cliente, sim, no direito de assim exigir o reparo / substituição e/ou o que couber no sentido de não ser [Editado pelo Reclame Aqui] por defeito mecânico e outras avarias surgidas no veiculo sem que as mesmas tenham sido causadas por falta de zelo ou descuido do cliente. Trata-se de defeito de fábrica. Tato é que, em pesquisas na região e junto a conversas com funcionários da própria Concessionária Ford Forbel, tem-se noticias e casos concretos de que tal avaria surgiram em vários outros veículos Ecorsport (do nosso modelo), o que só mostrou que nada tem a ver com, em tempo, ter feito ou não ter feito a revisão anual e sim em um problema que deve ser revisto e considerado pela Ford, inclusive, com chamamento para recall de todos os veículos montados nessa condição para evitar eventuais prejuízos e até mesmo acidentes. Ainda que importante se manter e fazer revisão e manutenção periódica no veiculo a Ford não pode se respaldar e muito menos tentar imputar nesse pequeno lapso nosso, enquanto cliente, como sendo a causa de avarias que se deram e foram ocorrer por conta de má qualidade na montagem e peças componentes do motor, dentre outras que levantamos quando lá deixamos o veiculo para revisão e reparo dos defeitos ali apurados. E destaque, FLEXIBILIZARAM EM RELAÇÃO AO PRAZO DA REVISÃO, NÃO DA GARANTIA - AINDA DENTRO DO PRAZO (ATÉ ABRIL DE *******) e ainda que tenham flexibilizado a Concessionaria me cobrou um absurdo pelos serviços de revisão que, a meu ver, nem deveria, já que lá deixamos o veiculo com um grave problema / defeito no motor (cabeçote / caixa de cambio) e outras avarias que, de fábrica surgiram em componentes do veiculo ora novo e em garantia. Fica a minha réplica e consequente retificação de minha insatisfação com o atendimento que tive junto a Concessionária em questão (Ford Forbel). Mais atenção, atendimento humanizado, agilidade em resolver o problema / realizar os serviços, e sensibilidade as dificuldades e necessidades do cliente, é/foi o que faltou / vem faltando. Ressaltando que os serviços / reparos reclamados ainda não foram concluídos (já há mais de três meses nessa labuta). Previsão é de assim o fazerem esta semana. Assim seja!