Curso de Psicanálise - Pedido de Cancelamento e Cobranças Contínuas no Cartão

Olá, Regina Célia.

Recebemos sua manifestação com atenção e entendemos a sua preocupação em relação às cobranças no cartão.

Realizamos a verificação junto à plataforma de pagamento e identificamos que o cancelamento e o reembolso da sua compra foram efetuados no dia 17/01/2026, conforme registro oficial.

Após esse procedimento, o valor é devolvido à operadora do cartão de crédito, e o prazo para que o estorno apareça na fatura pode variar entre 30 a 60 dias, de acordo com as regras da administradora do cartão.

A própria plataforma disponibiliza uma Carta de Cancelamento, que comprova que o valor foi devidamente devolvido à operadora. Esse documento pode ser acessado pelo link:

http://refund.hotmart.com/tracking

Recomendamos que você apresente essa carta diretamente ao seu banco ou operadora do cartão, para que possam te orientar sobre como o lançamento do estorno será identificado em sua fatura.

Reforçamos que o Instituto preza pela transparência e responsabilidade em todos os processos, e permanecemos à disposição para te orientar no que for necessário.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento.