O que aconteceu
Olá, meu nome é *****, meu e-mail é o ***** Fiz uma compra na loja da empresa(Setembro Amarelo) mas o produto não chegou, não está na minha conta na plataforma da Hotmart. Preciso de um suporte, caso contrário me verei obrigada a cancelar a compra, moro em Luxembourgo Europa e sigo a dra Andrea Vermont. Meu tel é *****
Cordialemente
*****.
Obs. Coloquei o Tel de contato da minha irmã, já que eu moro fora e não consigo colocar o meu número no formato abaixo,porém deixei meu número acima.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Force Films Ltda respondeu
14/09/2026 às 15:49
Olá, Arlete. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Entendemos que você realizou a compra do produto da campanha Setembro Amarelo e, até o momento, não conseguiu identificar o acesso em sua conta na plataforma Hotmart. Como você reside fora do Brasil, compreendemos também que essa situação pode gerar ainda mais dificuldade para obter suporte.
Queremos tranquilizá-la: vamos verificar cuidadosamente os dados da sua compra e a disponibilização do produto, para identificar o que ocorreu e orientar você quanto ao acesso.
Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais adequada, com transparência e respeito, sem transferir responsabilidades antes de concluirmos a análise. Caso seja identificada qualquer inconsistência na disponibilização do produto, serão adotadas as providências cabíveis para a regularização.
Para darmos continuidade ao atendimento de forma mais ágil, você também pode entrar em contato conosco pelo número (34) 99204-6778.
Arlete, agradecemos por nos procurar e por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido. Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e buscar a solução adequada para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Dra. Andrea Vermont