Arrependimento de ter comprado um Ford Territory

Question

Há cerca de um  ano comprei um Ford Territory. Com menos de ******* km apresentou uma falha na transmissão e parou. Levei na concessionária porém não identificaram nenhum problema. Foram mais quatro idas pelo mesmo motivo e inclusive correndo risco pois sempre acontece o problema em Rodovias, tempo que rezar para deslizar em um local seguro para reiniciar. Finalmente identificaram o problema  e o veículo já está há 14 dias, sem data para devolução. A única solicitação foi um carro reserva. Até o momento estão avaliando a questão pois este benefício só é válido no primeiro ano e faz onze dias que venceu este período. Entendo que problemas acontecem mas surpreende o tratamento dado ao cliente e a burocracia para liberar um carro. Ao todo já fiquei quase 30 dias sem veículo nestas idas e vindas, utilizando carro da esposa, Uber e locando veículos. Muito arrependido de não ter ouvido colegas que já tiveram Ford e relatavam problemas de transmissão. Infelizmente não os ouvi!   Primeiro e último Ford em minha vida!

Accepted Answer

Olá Guilherme, tudo bem?

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato via e-mail hoje 11/07/*******, o seu relato esta descrito no *******.

Referente ao veículo Territory, consta que o reparo foi realizado e entregue. Agradecemos o seu feedback e a preferências pelos nossos produtos e serviços.

Ressaltamos que a nossa política de garantia, oferece 3 anos, neste caso identificamos que o seu veículo foi adquirido em 05/*******.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
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Arrependimento de ter comprado um Ford Territory

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor