Farol Ford ka trincados e arranhões

Tenho um Ford ka *******, os faróis do mesmo apresentou trincados como derretimento em sua armação interna e nas lentes ofuscamento, ao buscar informações pelo chat da montadora, eles pediram para que eu marcasse uma agendamento na concessionária mais próxima, e fui informado que o diagnóstico é cobrado pelo fato que o carro está fora de garantia, aí pergunto deixou de ser Ford por causa do fim da garantia? E farol é um item de segurança e obrigatório, na minha opinião cabe um recall assim como alguns itens de segurança