Não resolvido

PROBLEMA NO FAROL DO VEICULO

Ford

cidade: Salvador

O que aconteceu

Comprei em ******* um Ford Ka, sempre fiz minhas revisões em dias, meu carro fez 30mil km e a concessionaria não ligou para agendamento da revisão, devido ao corre corre do dia acabei também não ligando para agendar.

Hoje dia 18/04 fui informada que a minha garantia foi até dia 14/04 e que se eu fizer a revisão só teria mais 30 dias de garantia da revisão.

Porém o meu carro a 01 semana queimou a o farol e na troca da lâmpada foi identificado que a parte preta(plástica) que fica dentro do farol dianteiro esta completamente derretida devido a temperatura da lâhttps://******* para realizar a substituição da peça no ato da minha revisão e para minha surpresa não vou poder realizar.

Incompetência da Concessionaria Indiana que não ligou para agendar e defeito da Ford em por uma peça dentro do farol que não resiste a temperatura da lâmpada que obrigatoriamente tem que estar ligada.

Agora estou com um veiculo de apenas 03 anos com apenas 30 mil rodado e com os faróis totalmente danificados.

Irei buscar as medidas legais para solução do meu problema!

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4

Interações da reclamação

  1. Ford respondeu

    16/05/2023 às 12:15

    Olá, Milian!

    Conforme mensagem privada enviada no dia 16/05/*******, informamos que conforme o manual do proprietário, as realizações das revisões periódicas são de responsabilidade do proprietário, sendo assim, a Concessionária não realiza agendamentos automáticos, é de interesse do proprietário realizar o agendamento da revisão em uma oficina autorizada Ford. Algumas concessionárias entram em contato para lembrar da revisão, porem a responsabilidade é do proprietário do veículo.

    Para que possamos tentar uma cortesia em relação ao serviço do farol o veículo precisa realizar um diagnóstico na concessionária esse diagnostico gera custos devido ao fim da garantia contratual que finalizou em 14/04/*******.

    Informamos que seu atendimento foi registrado no ******* .

    Atenciosamente,

    Centro de Atendimento Ford

    ******* ******* *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo