Ford

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/11/2025 às 07:57

ID: 231674149

O que seria buyback?
Olha vou mandar um histórico que solicitei assistência jurídica também e me pediram um breve relato então vou te passar e espero que repasse ao seu jurídico pois como informei estou dando a oportunidade de não virar uma briga judicial e prejudicar a reputação da Ford, só para lembrar tudo que passei nada pode ficar de fora fui [Editado pelo Reclame Aqui], colocaram minha vida e da minha família em risco de acidente ou até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] por incompetência dos funcionários, fui maltratado pelos funcionários em várias concessionária da Ford.

Vamos histórico de tudo que aconteceu nesses 7 meses
25/03/2025 primeira entrada na concessionária como Jabaquara
Problemas de câmbio trava com giros alto de motor, trepidação no câmbio em todas as marchas apesar de ser sequencial, trancos, falhas no cambio, barulho fortes na suspenção, e solicitei alinhamento e balanceamento, nesta entrada foi constatado que havia um recall de suspenção e foi solicitado algumas troca de peças na garantia tais como sensores do câmbio, chicote do câmbio e foi feito a troca de óleo do câmbio, foi solicitado também peças da suspensão e buchas da mesma dentre outras peças, também foi solicitado devido o desgastes prematuro da suspensão uma troca de pneus na garantia pois o mesmo estava perto demais do fim, nesta entrada fui cobrado pelo serviço de alinhamento e balanceamento porém não foi feito depois de eu pegar o veículo em casa fui olhar eles me cobram o serviço e nem chegaram a fazer eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois se eu não tive entrado em contato com a concessionária não teria meu dinheiro de volta e também fui muito mal atendido e solicitaram documentos provando que eu era eu sendo que o veículos e as notas só eu e a concessionária tínhamos fiquei muito chateado pois na hora de pagar não pediram nada.

Bom foi marcado um dos 4 retornos nessa mesma concessionária.
Dia 8 de abril carro voltou a concessionária para fazer uma parte do serviço pois o carro ainda estava com problema de câmbio suspensão vibração puxando muito na rodovia e também com barulhos diversos,
Nesse meio tempo a Ford pelo meio de comunicação comigo informou que seria trocado a transmissão e o funcionário junior da capa disse que foi um erro de informação ou seja ele já sabia que o carro tinha problema sérios de câmbio porém não foi trocado e sim foi informado por min novamente que o carro mantinha os mesmos problemas e que estava piorando tanto suspensão como câmbio e barulhos, porém trocaram o chicote do câmbio e sensores e umas peças chamada buchas de algum lugar que não foi especificado.

Dia 28 de abril
O carro voltou a concessionária agora para fazer a troca de pneus e alinhamento e balanceamento e mexeram no câmbio novamente pois o problema persistia porém o carro sair pior que entrou mesmo sendo testado pelo assim disseram piloto de teste tenho vídeos do carro quando saiu com sérios problemas de alinhamento e suspenção, e muito mais fortes a trepidação do câmbio e os trancos ainda mais fortes, nessa vez ficou até dia 2/5 e saiu pior que entrou e com mais danos no veículos tais como as rodas que foram riscadas e danificada pela concessionária Ford caoa Jabaquara.

Dia 25 junho foi quando gravamos o primeiro vídeo da falha da transmissão, transmissão avariada.
Dia 25 junho foi dado entrada na sonnervig achando que seria melhor porém foi a pior coisa já feita no carro foi feita a troca do câmbio e o mesmo saiu pior do que entrou com vários danos nos acabamento barulhos de suspenção barulhos de peças soltas mas por sorte tinha conseguido um carro alugado pela Ford então ele saiu no dia 16/07 e foi direto para a Ford caoa santos porém foi agendado para dia 17/07 onde expliquei tudo que havia feito e acontecido no veículo até o presente momento achando eu que seria tratado de forma diferente pois já estava sofrendo a vários meses com o carro, engano meu ao chegar na concessionária já fui abordado pelo funcionário que disse ser gerente da oficina e que eu trataria direto com ele pois o veículos era um caso a parte cheio de problemas e já havia passado por várias concessionária logo no começo eu comecei a gravar nossas interações pois parecia que haveria problema até porque o carro tinha um histórico de problemas não resolvidos e ao meu ver ele não queria pegar o carro porém após muita relutância do funcionário ele aceitou o carro já dizendo o carro não tem problemas e eu falei como assim amigo, foi quando começou a humilhação, fizemos um teste drive antes de deixar onde foi gravado tudo mais tudo mesmo até às explicações sem lógica do funcionário, os absurdos falado por ele, bom carro ficou alguns dias depois ele devolveu o carro e não saímos pra testar pois ele falou denovo o carro não tem nada ele tem esses defeitos e vai continuar pois e defeitos crônicos do carro e eu falei mas ele não tinha alguns deles ele respondeu não tinha ainda aparecido kkkk deu risada uma tremenda falta de respeito.

Aí a Ford pelo whatsapp mandou um link para avaliar o serviço prestado aí fui assediado pelos funcionários Ford tanto da capa santos quando da sonnervig, o chefe da oficina da capa santos me ligou em seguida que mandei o vídeo falando que tinhas as conversas interações grávidas ele ficou muito bravo disse que tentou me ajudar aí eu falei sério não e isso que você fala nos áudios e outra eu não falei nada que você não tenha dito nos áudios aí ele disse eu não dei permissão aí eu falei nos estávamos dentro do meu carro então eu acho que não fiz nada de ilegal eu outra você disse o que disse eu apenas passei para a Ford saber o que está acontecendo com os atendimentos nas concessionária.

Agora vamos falar da Ford e do Ford pass app da Ford foi tirado excluído várias entradas do carro do sistema como senao tivesse entrado porém tenho tudo salvo todas as entradas e saídas e interações agora por que isso foi feito para esconder os problemas do carro porém tenho tudo arquivado comigo os prints os whatsapp Instagram tudo mesmo salvo.

Agora depois do carro parar mais algumas vezes na rodovia entrei em contato novamente com a Ford e a Karen conseguiu um outro veículo alugado e no dia 17/09 e no dia 25/09 foi constatado pelo Jonathan da Ford For que o carro está com problema de câmbio e módulos denovo ou seja carro com mais de 6 meses com o mesmo problema já foi trocado essas peças agora vai ser denovo trocado quem vai confiar nisso agora um enorme desrespeito ao cliente problema continuam os mesmos, e mesmo assim vão trocar as peças que já foram recentemente trocas e não deu certo onde está o problema.

Neste meio tempo fui [Editado pelo Reclame Aqui], maltratado pelos funcionários da Ford e por fim me coloquei a minha e minha família em risco de acidentes e [Editado pelo Reclame Aqui] por diversas vezes, pois a cada entrada do carro nas concessionária o mesmo saiu pior do entrou e com mais e mais defeito e coisas quebradas ou riscadas e os problemas continuam câmbio ainda não foi resolvido, suspensão não foi resolvido, direção não foi resolvido barulhos cada vez mais e mais barulhos.

Eu vou aguardar o quanto vocês quiserem porém já estou também procurando meios de colocar isso mais público possível e também no jurídico já tenho advogado pronto esperando a respostas da Ford.

Dito eu agradeço e não vou mais cobrar fico no aguardo de uma posição da Ford.
Bom depois disso tudo a Ford me respondeu e falou vamos te dar um veículo novo porém isso já faz mais de mês e ainda nada respostas [Editado pelo Reclame Aqui], falta de respeito, falta de honestidade, falta de claresa na tratativa, ninguém sabe de nada, não consigo resposta, nem o carro novo, estou sendo humilhado pela Ford.
Tenho tudo arquivado no meu celular todas as provas e muito mais só preciso de ajuda.