Vício oculto - infiltração porta-mala Ford KA *******

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Porto Alegre - RS

28/09/2024 às 09:35

ID: 198409949

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Gostaria de um posicionamento da Ford acerca de um problema de infiltração de água pelo porta-malas no meu Ford Ka *******, problema este que foi descoberto por acaso em uma troca de pneu, quando verifiquei que o local onde fica o estepe estava cheio de água. Aliás, em diversas consultas realizadas, inclusive, jurisprudenciais, verifiquei tratar-se de um problema recorrente (vício oculto) no modelo da marca.
Ressalto que ao levar o veículo na revisão informei que sobre o problema e a empresa alegou que o veículo já estava fora da garantia. Desta forma, aguardo posicionamento para resolução do problema do porta malas do meu veículo.

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 17:11

Olá Paulo, tudo bem?

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato via WhatsApp hoje 04/10/*******. O seu relato esta descrito no *******.

Referente ao veículo KA, recomendamos que envie o seu carro para uma avaliação técnica, por gentileza agende o serviço através do link: https://*******

Ressalto que a nossa política de garantia, oferece 3 anos. Neste caso, identificamos que a garantia contratual do seu veículo encerrou-se.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
******* ******* *******
https://*******