O que aconteceu
No dia 10 de outubro de 2026 eu fiz a compra de uma calça forrada com pelo no tamanho 38 que é o tamanho que eu uso eu ainda conferi nas medidas pra ver se estava certo pra ver se era pra você comprar realmente no seu tamanho Ocorre que a empresa for gloses me enviou uma calça tamanho 34 quer dizer impossível de eu vestir e também eu nem conheço alguém que use 34 no meu meio. .
Eu recebi esta calça e recebi realmente a etiqueta para troca entretanto eu deixei passar um dia para enviar a calça com a etiqueta mas segundo o código do consumidor quando o erro é da empresa Eu tenho 30 dias para devolução e foi o que eu solicitei que eu pagaria o envio e eles me enviaria uma calça do tamanho certo Eu não atribuo confiança porque seria facilmente modificável então eu quero tomar providências para que eu enviando com o meu pagamento eles troquem a calça por uma nos valores Do mesmo valor o mesmo modelo mas no tamanho correto que é o tamanho 38 mostrando assim bom senso e bom pós atendimento Agora Não
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4Interações da reclamação
ForGlows respondeu
27/10/2026 às 15:36
Olá, Claudia!
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Conforme verificamos em nosso sistema, o pedido foi enviado de acordo com a numeração selecionada no momento da compra. Também identificamos que a autorização de postagem para a troca expirou em 22/10/2026 sem ter sido utilizada.
De acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, a primeira troca é gratuita, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, e o produto seja enviado dentro do prazo de validade da autorização de postagem, também de 7 dias corridos após sua emissão. Após o vencimento da etiqueta, não é possível reemitir uma nova autorização para a mesma solicitação.
Essas condições são informadas em nossa política, disponível em nosso site, e se aplicam aos processos de troca realizados pela plataforma oficial.
Entendemos que você gostaria de realizar a troca pelo tamanho 38 e lamentamos não poder dar continuidade à solicitação após o vencimento do prazo estabelecido.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Forglows
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 14:22
Eu não pedi para fazer a troca gratuitamente . Apenas deve ter tido algum equívoco na hora da compra , eu jamais compraria uma calça 34 e entendo que como parte do pis atendimento de uma boa empresa eu poderia fazer a troca da calça , apenas por numeração correta . A falta de um pós atendimento de qualidade faz com que eu fique com uma calça que jamais poderei usar , e isso me entristece muito , porque qualquer vendedor sabe que é muito mais fácil vender pra alguém que já é cliente do que conseguir um cliente novo . Um pós venda de qualidade é aquele que faz mais pelo cliente do que aquilo que simplesmente está na lei , isso é obrigação . Sinto muito o posicionamento sem nenhuma noção de vendas e tratamento ao cliente . Isto é o que diferencia as empresas medíocres das excelentes , que sempre estarão no mercado .
Fica aqui minha péssima impressão sobre vocês . O mercado não perdoa . Obrigada pela sensacional solução .