Não me senti segura para retornar à clínica após atendimento ruim

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento e ao procedimento que realizei na clínica.

Contratei um tratamento que seria realizado em 3 sessões, porém, infelizmente, consegui realizar apenas a primeira. Durante o procedimento, passei por uma situação muito desconfortável e me senti bastante mal.

Fui informada de que durante o procedimento seria necessário o uso de ventilador, porém isso não foi utilizado. Também não houve anestesia, o que tornou o procedimento ainda mais doloroso e difícil para mim.

Durante a aplicação do laser, avisei à profissional que estava sentindo muita dor e que estava passando mal, mas senti que ela não deu a devida importância ao que eu estava relatando, fazendo pouco caso da situação. Esperava receber mais atenção, cuidado e acolhimento, principalmente por se tratar de um procedimento estético que pode causar desconforto e dor.

Por conta dessa experiência, não me senti segura nem confortável para retornar à clínica e realizar as outras duas sessões. Infelizmente, um tratamento que deveria proporcionar uma experiência satisfatória acabou me deixando insegura e decepcionada com o atendimento recebido.

Gostaria que a clínica analisasse o ocorrido e desse um retorno sobre a situação, pois acredito que o cliente deve ser tratado com respeito, atenção e cuidado durante todo o procedimento.