Não recebi o estorno do valor da formatura e a empresa não me atende

Olá Danielle, esperamos que essa mensagem te encontre bem!

Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos a importância de conseguir resolver a situação da sua adesão de forma clara e segura.

A Formô Brasil conta com um fluxo interno para a realização de reembolsos, que envolve a validação pela Controladoria e, posteriormente, o encaminhamento ao Financeiro para efetivação do pagamento. Durante esse processo, foi identificada uma divergência de informações que demandou alinhamentos internos e impactou a previsão inicialmente compartilhada.

Sobre as tentativas de contato, contamos com canais específicos de atendimento, como WhatsApp e e-mail, preparados para receber as solicitações dos nossos clientes. Nosso canal telefônico é destinado a ligações ativas, ou seja, nossa equipe realiza chamadas, mas não recebe ligações por esse número. Caso o contato tivesse sido feito pelo WhatsApp ou pelo e-mail, nossa equipe poderia ter dado andamento à solicitação e realizado uma ligação para prestar os esclarecimentos necessários.

Reforçamos que o caso está sendo acompanhado internamente e que a previsão informada para a realização do pagamento é 22/10/2026.

Entendemos que a confiança é construída com transparência e cumprimento dos compromissos, e lamentamos que essa experiência tenha gerado essa situação.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (11) 2114-0100 e e-mail [email protected].

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio no que precisar.

Time de Sucesso do Cliente Formô