Erro no envio

Fiz uma compra nessa loja e estou extremamente arrependida,o pedido foi realizado dia 5 de junho de 2026 como moro afastada da cidade escolhi a opção de envio por PAC pelos correios, paguei o valor de 41,42 reais pelo envio e a empresa resolve por conta própria enviar por transportadora,a situação é que não recebi minha encomenda e quero meu dinheiro de volta, paguei para receber em minha casa não na casa de outra pessoa o nome da empresa é J E T express,espero que a empresa formular devolva meu dinheiro e peguei e encomenda no lugar onde o entregador deixou, não conseguem respeitar o direito do consumidor que pede para enviar pelos correios não tem como confiar nos produtos que são vendidos por ela, enviei um e-mail para a empresa e fui ignorada