Resolvido

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de técnico de celular e quero estorno de R$ 349,00

Fort Pay Ltda

cidade: Caieiras

O que aconteceu

Cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] de um técnico em celular que se diz passar pela empresa ITECH (telefone, whatsapp *****) que fez nossa empresa realizar a compra de um serviço, se dizendo que realizava um desbloqueio de um aparelho celular, que estava com problemas de software. O mesmo garantiu a prestação do serviço, prestou contas com uma nota de serviço [Editado pelo Reclame Aqui] provavelmente, e dessa forma ficamos [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de *****, pois o técnico em quetão após acessar via remoto e fazer alguns procedimentos garantiu o serviço após o pagamento, no qual foi realizado o pix no valor acima descrito. Logo em seguida realizamos a contestação do pix efetuado via Pagbank, e até o momento sem retorno do estorno, como o técnico envolveu as empresas ITECH (se passando por técnico dela), e também os mecanismos de pagamento para efetuar o pagamento como WOOVI e FORT PAY, precisamos registrar a reclamação nas 3 empresas pois precisamos reaver o valor, como orientação do banco central. Pois as empresas também que estão fazendo o mecanismo de pagamento, estão no final ajudando um [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], a realizar [Editado pelo Reclame Aqui]s na internet. Queremos apenas o estorno do valor.

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Código de transação *****

Código de transação Pix

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Caso necessário temos as conversas, comprovantes, nota fiscal [Editado pelo Reclame Aqui] criada, e etc para documentar, provar e etc, as mesmas já foram enviadas ao suporte do PAGBANK.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fort Pay Ltda respondeu

    16/10/2026 às 13:44

    Olá Wanderson Mantoan , tudo bem ?

    Agradecemos por entrar em contato conosco!

    É importante destacar que a FortPay funciona como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas obrigações são de responsabilidade de cada vendedor participante da transação.

    Iremos entrar em contato com você para saber mais sobre seu caso!

    Atenciosamente,

    Equipe FortPay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estamos agradecidos pelo suporte, compreensão dos dados, e da reclamação efetuada, a empresa em questão analisou, verificou que realmente teve um erro, [Editado pelo Reclame Aqui], e foi responsável por fazer o retorno, estorno em si do valor total do pix feito para o surjeito que se passa pela ITECH. Fica nossos agradecimentos, e também até a curiosidade como juridicos de usar os serviços da empresa para meios de pagamento no futuro.