O que aconteceu
Sindicância aberta sobre cupom fiscal sem retorno e saldo de troco não creditado.
Texto da mensagem:
Olá, equipe do Fort Supermercados. Estou entrando em contato porque segui as orientações do suporte e abri uma sindicância enviando a foto do meu cupom fiscal, pois digitei meu CPF no caixa, mas na nota saiu como "Consumidor Não Identificado" e o valor do meu troco digital não entrou no aplicativo Sou + Fort.
Já faz algum tempo que enviei toda a documentação solicitada, mas até o momento não recebi nenhum contato, e-mail ou posicionamento de vocês, e o meu saldo continua zerado. Além disso, fiz outra compra ontem (por volta de 09:28) com o CPF identificado na nota, e ela também não subiu para o sistema do aplicativo até agora.
Peço, por gentileza, que verifiquem o histórico do meu atendimento e façam o crédito manual dos valores devidos em minha conta digital. Fico no aguardo de um retorno urgente com a solução. Meu CPF cadastrado no app é o mesmo desta conta. Obrigada.