Não recebi minhas 14 telhas compradas em 26/09 no valor de R 2.*******,14

Em 26/09/******* realizei a compra de catorze telhas no valor total de R$ 2.*******,14 para entrega em meu endereço no prazo total de 10 dias e até o presente momente já foram duas datas de entrega do ******* que não se cumpriram sem motivo justificável e sempre solicitam ao comprador que permaneça aguardando no horário das 08:00h até às 17:00h sem fornecerem o status do procedimento.