Torneira com defeito vaza e falta de resposta do vendedor

Boa noite R A comprei uma torneira pela Choppe no CPF da minha irmã e no dia 25 próximo ao 25 de dezembro e a torneira chegou, infelizmente a gente não pode utilizar. Porque eu tive que ir para a cidade onde minha mãe mora. Porque ela estava ela estava muito doente, infelizmente ela veio a falecer e agora eu voltei para minha para minha casa e fui testar a torneira. Coloquei a torneira a torneira vaza por todo lugar. Já tentei entrar em contato com toda forma comeles e eles não me responde, então conto com vcs mas uma vez eu tenho todos os prints. Tenho tudo certinho, é espero por vocês aí a vocês sempre me ajudam todos resolvo. Sempre sempre sempre resolveram os meus problemas e conto com vocês.