O que aconteceu
No dia 04/05/26 comprei uma torneira pela Shopee, recebi no dia 08/05/26 e contratei um encanador para fazer a instalação. Por volta do dia 25 observei que a torneira estava vazando junto à parede, chamei novamente o encanador que fez a instalação e quando ele foi retirar a torneira para verificar ela quebrou, separando totalmente da parte que fica na parede. Desde o dia 26 estou tentando contato através do chat da Shopee porém sem nenhum retorno, somente respostas pelo atendimento automático. Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FORTE LAR METAIS respondeu
11/06/2026 às 12:48
Olá boa tarde
A toneira que cliente comprou é em Abs, se forçar mais que o permitido irá quebrar, se o "encanador" contratado forçar mais do que pode isso poderá acontecer sim, e com isso a culpa será sempre do vendedor que não estará no local para se defender. Seu encanador nunca irá falar que o erro foi dele e com isso chegará esse tipo de reclamação. Mesmo assim poderá solicitar devolução na plataforma que comprou que vamos aceitar e terá seu dinheiro de volta.