Concessionária se recusa a fornecer informações sobre a peça de reposição de farol de veículo seminovo.

Fiz a compra de um veiculo Volkswagen Taos seminovo retirado no dia 27/07/26, no ato da retirada foi sinalizado que avia um problema no farol, onde somente a troca resolveria, ate o momento tudo OK porque a concessionaria se prontificou a resolver o problema, me dando uma documentação com carimbo de cnpj deles informando que resolveria.

A concessionaria solicitou que eu levasse o veiculo la no dia 04/08 pois levariam na Volkswagen para analisar o problema no farol e tentar a troca pela garantia que o veiculo possuia (eu comuniquei no mesmo dia que a Volks nao iria cobrir, pois eu ja havia feito consultas em foruns e no reclameaqui, onde pessoas com mesmo problema que eu a Volks nao cobriu) meu carro ficou 3 dias na Volks, gastei R$1.800,00 de carro reserva e a resposta ja foi o que eu esperava, a Volkswagen se negou a resolver.

A concessionaria Honda Forte Norte, atraves da vendedora Rose, me sinalizou que iria subir a necessidade de compra do farol para o time de compras e me retornaria, isso no dia 14/08, dia 24/08, recebo a informação de que preciso levar o veiculo la no dia 26/08 para efetuarem a troca do farol.

Até aqui tudo bem, quando solicitei para a vendedora a nota fiscal do farol que compraram e o nome da empresa onde compraram, a concessionaria Honda Forte Norte se nega a passar a informação.

Como posso levar um veiculo para trocar algo, onde nao sei onde compraram a peça, nao sei como esta a peça, nao tenho nenhuma informação sobre a peça.