Resolvido

Problemas recorrentes na apuração de PIS e COFINS desde 06/2026

Fortes Tecnologia

cidade: Tianguá

O que aconteceu

Problemas recorrentes na apuração de PIS e COFINS desde 06/2026

Utilizamos o sistema Fortes para a apuração fiscal e estamos enfrentando, desde a competência 06/2026, problemas recorrentes quando existem operações sujeitas a alíquotas diferenciadas de PIS e COFINS.

O sistema não está gerando corretamente as informações, causando problemas em etapas fundamentais da rotina fiscal:

* o SPED Contribuições não é gerado corretamente, sendo necessária a conferência e correção manual dos registros;

* os DARFs de PIS e COFINS não são gerados com os valores corretos, obrigando a emissão manual;

* o MIT também não é gerado corretamente, sendo necessário ajustar manualmente os valores antes da transmissão.

Além do retrabalho, essa situação aumenta o risco de erros no cumprimento das obrigações fiscais.

O problema já ocorre desde a competência 06/2026 e atualmente estamos na competência 08/2026, ou seja, são três competências consecutivas em que precisamos realizar correções manuais em informações que deveriam ser geradas corretamente pelo sistema.

Já buscamos suporte para a situação, porém ainda precisamos de uma solução definitiva. Não é viável que, mês após mês, a equipe fiscal tenha que corrigir manualmente o SPED, emitir DARFs e ajustar o MIT devido a uma inconsistência do sistema.

Solicitamos que o Fortes trate o problema como uma falha sistêmica, informe a causa da inconsistência e apresente uma previsão concreta para correção, inclusive orientando como devem ser tratadas as competências já processadas.

Precisamos de uma solução definitiva para que as próximas competências sejam processadas corretamente, sem a necessidade de tantos ajustes manuais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fortes Tecnologia respondeu

    25/09/2026 às 16:28

    Olá, Karol, boa tarde!

    Aqui é a Gleice, da Ouvidoria da Fortes Tecnologia.

    Recebemos sua manifestação e acompanhamos a tratativa junto às áreas responsáveis. Entendemos os impactos relatados, especialmente em relação aos ajustes manuais necessários nas apurações de PIS e COFINS e às rotinas do SPED Contribuições, DARFs e MIT.

    Informamos que o caso foi analisado em conjunto pelo nosso time de Desenvolvimento, por um especialista Fiscal e gestão, que realizaram as configurações necessárias para normalizar o comportamento identificado no sistema.

    Após os ajustes, foram realizados testes em nossa base e, até o momento, os procedimentos ocorreram normalmente, sem a apresentação do erro relatado.

    Como a aplicação da correção na sua base não pôde ser realizada hoje, conforme alinhado, entraremos em contato na segunda-feira para realizar a validação diretamente em seu ambiente e confirmar o funcionamento das rotinas.

    Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão dessa validação, buscando garantir que as próximas apurações sejam processadas corretamente.

    Lamentamos os transtornos ocasionados ao longo desse período e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanharmos a situação de forma mais próxima.

    Atenciosamente,

    Gleice Abreu

    Ouvidoria Fortes Tecnologia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente