O que aconteceu
A empresa se recusa a indicar rede de assistência técnica autorizada para conserto da máquina (Martelete Perfurador Rompedor 127v 4x1 SDS Plus) mesmo sendo um produto considerado bem durável.
Após o período de garantia de 6 meses o cliente fica praticamente abandonado e com o produto quebrado em mãos, demonstrando assim total descaso por parte do fabricante/importador. Conduta em descordo com CDC em seu art. 32.
Tive experiências péssimas ao tentar buscar ajuda pelo SAC *****, inicialmente porque não encontravam os dados da compra, pois adquiri pelo "marketplace" da Magazine Luiza e posteriormente com aberturas de protocolos; *****, *****,
onde eu era orientado a responder e-mails com fotos e vídeos da máquina quebrada e não tinha retorno algum por parte do fabricante.