O que aconteceu
PESSIMO TER RECLAMAR AQUI A SEGUNDA VEZ QUE ME ACONTECE, FIZ TRES COMPRAS COM VCS A MAIS DE UM MES, TODO DIA PERGUNTO O PARADO DA MERCADORIA JA SAIU PRA ENTREGA VAI ENTREGAR AMANHA E NESSA VAI E A MERCADORIA NADA DE CHEGAR QUAL A POSSIBILIDADE DE VOLTAR A FAZER NEGOCIO COM VCS, PRA QUE MENTIR EU REPASSO AS INFORMAES QUE VCS DIZE, E TODO DIA MESMA COISA, CADE A SOLUÇÃO E MERCADORIA , ALGUM TEMPO ATRAS DISSEREM QUE EU TINHA RECEBIDO A MERCADORIA ENQUANTO NAO HOUVE DISCUNSOES E UM CLIMA PESADO NAO DESOBRIRAM QUE O MOTORISTA TINHA SUMIDO COM MERCADORIA JA GANHEI FAMA DE [Editado pelo Reclame Aqui] E ENROLADO NA MINHA CIDADE POR FALTA DE RESPEITO DE VCS, GOSTARIA DE SABER CADE A MERCADORIA QUE COMPREI DE VCS PRA TIRAR A NOTA FICAL TIVE QUE IMPLORAR UM MES DEPOIS DE RECEBEREM PRA EMITIR , E OLHA QUE SAO VALORES BAIXO QUE SAO PAGOS ADAIANTADOS, IMAGINA SE VOU TER CORAGEM DE EFETUAR UMA COMPRA GRANDE COM VOCES SE AS PEQUENAS JA DAO TANTO ESTRESSE MENTIRA E ENROLAÇAO A SEGUNDA VEZ QUE PASSO POR ISSO? CADE MEUS PEDIDOS QUE FORAM PAGOS ??
QUAL A SOLUÇÃO VOCES TEM PQ QUEM ESTA PERDENDO CLIENTES E DINHEIRO SOU EU PESSIMO ISSO !!
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4Interações da reclamação
Fortlev Energia Solar respondeu
09/10/2026 às 15:43
Olá, Otavio! Tudo bem?
Meu nome é Rebeca e fui responsável pelo acompanhamento interno do seu caso junto à nossa equipe de transportes.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para verificar a situação dos pedidos e alinhar com a transportadora responsável a conclusão das entregas. Conforme conversamos, todos os pedidos foram entregues no dia 07/10.
Durante esse período, mantivemos contato para mantê-lo informado sobre o andamento da situação até a conclusão das entregas.
Entendemos a importância do cumprimento dos prazos e sabemos que eventuais atrasos podem impactar a organização da sua operação e o relacionamento com seus clientes. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seu relato contribui para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras!
Atenciosamente,
Rebeca Velten