O que aconteceu
Comprei um teclado mecanico gamer gravity 100 fullsized red b preto em 17/05/2026, hoje menos de 6 meses depois a tecla espaço quebrou, mesmo retirando a tecla vi que as partes brancas do suporte do sensor quebraram.
Quero fazer a troca do produto
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fortrek respondeu
29/09/2026 às 08:52
Prezada Vanessa,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.
Para dar continuidade à sua solicitação, seguiremos com o atendimento por meio do protocolo N*****. Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Você receberá um aviso por e-mail com todos os detalhes necessários para acompanhar o andamento do atendimento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 12:22
Olá, estou aguardando retorno das fotos enviadas para apuração para devolução do valor ou envio do teclado.Consumidor respondeu
29/10/2026 às 10:19
Eu estou esperando uma posiçãoFortrek respondeu
29/10/2026 às 15:53
Prezada Vanessa,
Estamos aguardando o seu retorno por meio do protocolo N *****. Solicitamos algumas informações adicionais para podermos seguir com o seu atendimento.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Fortrek.
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 16:22
não consigo atender o celular mandar via texto