Cobrança indevida de valores
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 11:53
ID: 247754241
Contratei a empresa com a promessa de tirar [Editado pelo Reclame Aqui] em financiamento e em menos de 1 semana já pediram [Editado pelo Reclame Aqui] para pagar serviços de conciliação. A promessa no início é de que não iríamos pagar mais nada além do valor do contrato e agora estão cobrando o [Editado pelo Reclame Aqui] em menos de 1 semana.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:45
Procurei toda a tratativa do cliente entendo a insatisfação, mais no caso foi a instituição financeira que solicitou a prova do caso e nós repassamos, porém a empresa já arcou com a situação e quando o cliente receber os valores ele repassa o valor de investimento.
Entrei em contato contigo para esclarecer os demais dados.
FORTUNE ASSESSORIA ADMINISTRATIVA LTDA, garante transparência em todas as tratativas com nossos clientes.
Agradeço o retorno!