Promessa de redução de parcelas de financiamento não cumprida e solicitação indevida de *****.
Respondida
Natal - RN
21/08/2026 às 14:21
ID: 257058045
Cheguei até a empresa mediante anúncios do Instagram. Buscava redução de parcelas de financiamento por juros abusivos. Durante a negociação com a vendedora, fui informado que minhas parcelas cairiam de 1.121,00 para 784,69 (redução de 336,30, com redução total de 12.106,69. Fui informado também de que o procedimento "já estava aprovado" e que o serviço era garantido, sem necessidade de processo judicial. Tudo correria via comunicado extra judicial.
De cara enviaram um AR para o banco, com registro, tudo muito bonito.
Depois me solicitaram as minhas *****, o que já achei estranho, visto que o gov gerencia muita informação sensível. Logo após, me pediram documentações de *****, ***** e *****, sob justificativa de que iam solicitar justiça gratuita, afirmando que era garantido (não tem como garantir isso).
Em resumo, nada do que foi prometido em ligação foi cumprido. Ao solicitar a gravação, eles não tinham.
Em fim, não contratem. O comportamento é incoerente com o que é vendido via telefone.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:41
Olá! Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
A Fortune Assessoria preza pela transparência e pelo correto esclarecimento de cada etapa dos serviços contratados. Por esse motivo, recebemos com atenção os pontos apresentados em seu relato e estamos realizando uma verificação interna do atendimento, das informações fornecidas durante a contratação e de todo o histórico do procedimento.
Ressaltamos que análises, negociações extrajudiciais e eventuais medidas posteriores estão sujeitas às particularidades de cada contrato e ao posicionamento das instituições envolvidas. Da mesma forma, eventuais pedidos judiciais, quando necessários, estão sujeitos à apreciação do Poder Judiciário, não cabendo à empresa garantir previamente uma decisão.
Em relação às informações e documentos mencionados, nossa equipe também verificará especificamente quais solicitações foram realizadas, em qual contexto e para qual finalidade.
Nosso objetivo neste momento é tratar a situação de maneira responsável e individualizada. Entraremos em contato pelos canais cadastrados para esclarecer cada ponto e buscar a melhor resolução possível.