O que aconteceu
Fiz uma compra de um álbum de fotos no dia 21/09/2026, no qual o anúncio informa que demora 7 dias para ser entregue.
Hoje é 06/10/2026, e não recebi ainda meu produto, nem me deram uma satisfação.
Gostaria de receber minha encomenda .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Foto Clube respondeu
07/10/2026 às 11:30
Olá Luana,
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu álbum. Identificamos que, de fato, o pedido ultrapassou o prazo inicialmente informado e reconhecemos que você deveria ter sido comunicada sobre esse atraso antes.
Assim que recebemos a sua manifestação, verificamos que você já estava em atendimento com nossa equipe e fizemos questão de esclarecer a situação com transparência. No momento, estamos enfrentando um pequeno atraso pontual na produção, mas, para amenizar esse transtorno, combinamos de realizar a postagem da sua coleção por uma transportadora mais rápida, buscando agilizar a entrega.
Ficamos felizes por conseguirmos esclarecer a situação e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos. Também pedimos desculpas por essa informação não ter chegado até você anteriormente.
WhatsApp: (031) 98430-2211
Instagram: @foto_clube
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Está atrasado e falam que vão me a visar a data da postagem mais isso não ocorreu ainda.