PRODUTO VENDIDO SEM NOTA FISCAL

Prezados,

Bom dia!

Até a data de hoje 20/08/******* não recebi o ******* da Loja do Shopping Guararapes (que por sinal encontra-se fechada), o Gerente Gilvan da Loja do Shopping Recife se comprometeu a me dar um retorno e até agora nada, tudo começou quando estive na loja do Shopping Guararapes no dia 01/08/******* efetuando a compra de um óculos novo, onde fui atendido pela funcionária Lu, por sinal fui muito bem atendido, toda atenciosa e paciente, somente no ato do pagamento fui informado que não iria receber o *******, porém estaria recebendo no dia que eu retornasse pra retirar óculos a funcionária também não me comunicou em nenhum momento que a loja do Shopping Guararapes estaria fechando. No dia 10/08/*******, dia de retirar o óculos, mas antes resolvi ligar pra loja e fui informado que eu deveria retirar o produto na loja do Shopping Recife tanto a NF como o óculos, nesse mesmo dia 10/08/******* estive na loja indicada pra retirar óculos, chegando lá fui informado pelo Gerente Gilvan que a NF somente estaria sendo emitida na quarta-feira dia 15/08/*******, ou seja, saí da loja só com a mercadoria e sem nota fiscal, o motivo do meu contato é que hoje já são 20/08/*******, liguei pra loja e até agora nada da emissão do *******.

Confesso que estou me sentindo péssimo, porque primeiro que não foi emitido o cupom no ato da compra, onde me deixou super inseguro, segundo que tive recolher o óculos sem o cupom ter sido emitido e pra completar, recebi o produto numa situação, onde outras óticas jamais tiveram o descuido que existiu na FOTOOTICA, não sentir zelo pelo meu produto, colocando em embalagem especial, o produto não veio na caixa da marca LACOSTE, ou seja, a minha expectativa foi zero, colocaram um lenço da FOTOOTICA, me sentir sem valor algum. Lembrem-se o cliente é seu maior patrimônio, seu maior bem! Sinceramente, não sei se voltaria a fazer negócio com a FOTOÓTICA, muito decepcionado, espero que tudo isso lhe sirvam de lição. A comunicação é o segredo do sucesso, a vendedora foi muito boa no seu atendimento, super atenciosa, mas deixou a deseja no seu pós venda! Nem se quer perguntou se eu teria condições de ir na loja do shopping Recife buscar. Mas enfim, espero que tenha contribuído para o crescimento de vocês.

E aguardo uma posição da FOTOOTICA, pois desejo o ******* do meu óculos.

Bruno Souza

Atenciosamente,